1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng sau khi mua hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu xuất hiện sai sót cần đổi trả có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm vui lòng trình hóa đơn bán lẻ, giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng, phụ kiện.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến Công ty Vang Đỏ - Trungwine của chúng tôi để tiến hành đổi trả nhanh chóng.
3. Quy định đối với sản phẩm đã xuất hóa đơn
Trong trường hợp sản phẩm đã được xuất hóa đỏ theo quy định, Công ty rất tiếc không thể thực hiện việc đổi hoặc trả hàng. Việc xuất hóa đơn được thực hiện theo quy định của pháp luật về quản lý hóa đơn, chứng từ và được xem là giao dịch đã hoàn tất.
Vì vậy, kính mong Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi yêu cầu xuất hóa đơn. Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ Quý Khách hàng.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây số hotline: 0703.099.099 chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
